12345是广州市民热线。
除了投诉，还有很多查询，咨询等服务功能的。包括签证，居住证，社保等等跟民生有关的，而且都比较热心专业和细致，回答问题以及解决方案都挺及时的，别问我为啥知道，毕竟遇到对于民生政策不懂的时候，我都有问过，真的很不错。
有用，广州各级承担环保举报热线工作的12369机构应当健全保密管理制度,完善保密防护措施,加强保密检查,并积极开展保密宣传教育。
各级承担环保举报热线工作的机构应当妥善保存相关书面材料或者录音资料
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