如您上传身份证件照片没有通过审核，可检查是否存在以下情况：
1、上传的照片必须是办理号卡时填写的有效二代身份证；
2、先上传的是姓名面，后上传的是国徽面，请确保证件完整并无遮挡；
3、可能是由于您使用的身份证与公安部身份验证系统的身份信息不一致导致，遇到此类情况请不要担心，请按照正确的上传照片方式选择重新上传；
4、失败达到一定次数后可选择直接进入在线视频认证，完成后将进入人工审核，如果依然审核仍未通过，未通过原因会有短信提示发送给您预留的联系电话，或请您本人持身份证到营业厅办理。
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